Qué es el Buen Fin y tips de estrategia
La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) proyectó que cinco de cada 10 usuarios tienen planeado comprar algún producto durante el buen fin, el cual celebra del 18 al 21 de noviembre de 2022.
Se espera que tenga una derrama de 12 mil millones de pesos, 29% más que en la edición de 2019, cuando se registraron 10 mil 557 mdp.
El crecimiento del e-commerce en general y de iniciativas como lo que que es el buen fin, el cual es uno de los picos más altos del comercio en línea en el país, suponen un gran reto para las empresas al garantizar experiencias de compra .
Bajo estos escenarios, existen algunas formas en las que las compañías pueden fortalecer sus plataformas en línea y diseñar una planeación estratégica durante el buen fin 2022.
Continúa leyendo para que conozcas más sobre qué es el buen fin y los mejores tips para mejorar tu estrategia e-commerce:
¿Qué es el buen fin?
Sabemos que tienes muchas dudas sobre que es el buen fin y sus ofertas, pues aquí te daremos todos los detalles.
El buen fin se realizará será este 18 de noviembre del 2022 inicia y estará hasta el 21 de este mes; así se vive la nueva edición del buen fin México, una verdadera temporada de rebajas y descuentos en compras por Internet.
Este evento está respaldado por la Asociación Mexicana de Ventas Online, y en la edición de este año serán unas 430 tiendas en línea las que participen, incluidas todas las farmacias que conoces.
Uno de los objetivos principales de este buen fin, además de incentivar el “e-comerce”, es erradicar la desconfianza de los usuarios en las compras por Internet.
Las aplicaciones como Pay Pal o Mercado Pago son dos modelos novedosos que no comparten información alguna de las personas con los vendedores.
Y para que tu experiencia en los cuatro días del buen fin sea la mejor, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pondrá a disposición los servicios de asesoría, quejas y denuncias, apoyados por la conciliación inmediata para resolver reclamaciones de manera expedita y sencilla.
Tips para mejorar tu e-commerce
Si eres dueño de un negocio y quieres lograr que más personas conozcan tu marca, debes registrar tu negocio en la página oficial de buen fin México para conocer los requisitos.
Mientras, te mostramos algunos tips para mejorar tu estrategia de e-commerce y así, tu negocio sea un éxito durante esta temporada:
Integración para la experiencia del cliente
Los negocios han virado hacia la experiencia del cliente como el centro de sus estrategias.
Esto ha llevado a las empresas a pasar de soluciones o áreas de trabajo independientes (marketing, ventas y comercio electrónico) a una sola integración.
La importancia de la seguridad
La principal razón por la que una persona abandonaría por completo una marca es que sus datos son utilizados sin su consentimiento.
De ahí que la confianza sea parte primordial a la hora de interactuar con los clientes. Para ello es necesario recurrir a la inteligencia de datos como una práctica que asegure y comunique esta confianza en todo el proceso de compra.
Además, una vez que un cliente ha aceptado que se procesen sus datos de manera segura, el equipo de mercadotecnia y servicio al cliente puede personalizar invitaciones, ofertas, y demás con base en los intereses de esa persona.
Entender al consumidor mexicano
Los mexicanos cada vez dan mayor importancia a detalles particulares en su experiencia de compra en línea, entre estos destacan los costos de envío, el tiempo de entrega, descuentos, procesos de compra, log in e información personal previamente otorgada.
Como resultado, las compañías deben ofrecer simplicidad en la experiencia de compra, flexibilidad en la entrega del producto, así como contar con atractivas políticas de devolución o cambio.
Asimismo, pueden influir en las compras, mostrando productos similares cuando un cliente ve un artículo o va a pagar.
La omnicanalidad como prioridad en la estrategia de e-commerce
Las empresas deben contar con una estrategia omnicanal como eje principal, es decir, una que les permita interactuar y conocer a sus clientes independientemente del medio por el cual estos la contacten.
Las soluciones tecnológicas deben permitir a las empresas una conversación ágil y consolidada con ellos, sin importar si la interacción empezó en el sitio web, continuó por teléfono y finalmente, terminó en la tienda física.
Recomendaciones de seguridad
Esto es para ti si eres usuario que está interesado en comprar durante buen fin:
- Que las páginas de internet donde hagas tus compras cuenten con el protocolo de seguridad (https), es decir, que todos los sitios tengan la letra “s”, de seguridad después del http, coincidieron los entrevistados.
- No compres conectado a redes públicas de wifi. Es mejor hacerlo desde casa o en la red del teléfono móvil.
- Revisar que la dirección electrónica tenga alguna coincidencia con el nombre de la tienda.
- Ten mucho cuidado de no hacer click en ligas que envían a través de correos electrónicos, redes sociales o en ventanas que de pronto aparecen mientras navegas en la red de sitios que aparentemente son legítimos pero son falsos.
Esperamos haber aclarado tus dudas sobre qué es el buen fin y así, puedas implementar los tips que acabamos de darte en tu estrategia.
Verás cómo tus nuevos clientes te agradecerán por no encontrar malas ofertas o problemas al concretar su compra.